A consulta online é um serviço diferenciado para seus pacientes, que se popularizou durante a pandemia causada pelo novo Coronavírus e, definitivamente, veio para ficar. Saiba, hoje, tudo sobre essa modalidade de atendimento médico
Sabe aquelas coisas que chegam mesmo para ficar? Sem dúvida, esse é o caso da consulta online, que se popularizou durante a pandemia causada pelo novo Coronavírus por conta das medidas de restrição que ganharam várias cidades do país.
Agora, descoberta a novidade e atestando o quanto ela pode funcionar a favor do paciente e pelo bem-estar e proteção do médico, que tal levar o assunto mais a sério e repensar também como serão as relações entre médico e paciente ao fim da pandemia?
Hoje vamos explorar esse universo da consulta online, descobrindo o quanto esse tipo de serviço vale a pena de ser prestado e, ainda, de qual forma podemos fazer com que ele seja cada vez melhor, tanto para o médico quanto para o paciente.
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Consulta online: o que é?
A consulta online é um tipo de consulta médica que é geralmente feita por meio de uma chamada de vídeo, entre médico e paciente.
Embora seja diferente daquele momento em que o paciente se deslocava até o consultório médico, a consulta online reserva todas as características e passos de uma consulta médica presencial, inclusive aspectos como o devido sigilo entre médico e paciente.
Além disso, excluído o exame físico, esse tipo de consulta pode ser tão abrangente – ou até mais abrangente – que aquela feita de forma presencial, sobretudo porque o paciente, ao se sentir mais confortável, pode se sentir também mais aberto à consulta.
Qual a importância de atender online?
Seja para atender aos devidos protocolos sanitários que se tornaram regra durante a pandemia causada pelo novo Coronavírus, seja até mesmo para atender aquela população idosa, com redução da mobilidade, parturientes e puérperas, as teleconsultas tornam mais cômodo o atendimento médico prestado a um paciente, sobretudo porque pode ser feito de qualquer lugar do mundo.
Sendo mais abrangente, o médico pode ampliar seu rol de serviços e, sobretudo, sua carta de pacientes, ao tornar mais flexível o seu atendimento.
Para além desses ganhos, destacamos também que há também incentivos em relação ao rompimento com a questão de atender somente em seu município, podendo, então, expandir a sua área de atuação para todo o país.
Como funciona uma consulta online?
O funcionamento de uma consulta online é bem parecido com o de uma consulta presencial, em que o médico ouve as queixas do paciente, seu histórico de saúde e faz as suas recomendações para o tratamento devido do caso.
Essas consultas que acontecem online, no entanto, ainda se destacam também pela facilidade como tudo isso pode ser feito, uma vez que cai por terra até mesmo a necessidade de se realizar um exame físico.
É importante definir que uma consulta feita à distância não tem menor valor do que uma feita de forma presencial, ainda que seu formato seja diferente.
Ainda se configura um atendimento médico e deve ser assumido como tal, seja pelo paciente, seja pelo médico, seja por seus acompanhantes e familiares.
Consulta online: como definir preço?
O preço de uma consulta feita à distância depende de vários fatores, tais como:
- Equipamento que você utilizará;
- Sinal de Internet;
- Custos com o ambiente em que será feita a consulta – sobretudo se se tratar do seu próprio consultório;
- Assinatura de serviço destinado à viabilização da consulta, como uma plataforma específica para videochamadas.
Se você trabalhar vinculado a um plano de saúde, pode ser que o próprio plano tenha seu ambiente digital já constituído, mas equipamentos e sinal de Internet ainda sairão do seu bolso.
Assim, na hora de precificar, é essencial colocar todas essas informações na ponta do lápis, evitando prejuízos e regulando o valor da sua consulta até um preço justo.
Plataforma de consulta online vale a pena?
Não há dúvida que a plataforma de consulta online vale a pena quando se trata de um atendimento feito de forma exclusiva online.
No entanto, quando seus atendimentos não são exclusivamente feitos dessa forma, plataformas totalmente gratuitas são tão funcionais quanto aquelas pagas, destinadas ao meio médico.
A depender da sua situação, você também pode fazer suas consultas por meio de um aplicativo de mensagens, mas, nesse caso, recomenda-se ter um telefone exclusivo para isso, uma vez que confidencialidades podem ser ali trocadas.
Assim, não faltam possibilidades quando o tema é atendimento online e, certamente, você achará alguma plataforma que possa satisfazer as suas necessidades enquanto médico e as dos seus pacientes, de forma mútua.
Plataformas de consulta online para você experimentar
Caso você opte por um sistema mais profissional para o atendimento dos seus pacientes, recomendações são o que não faltam para plataformas de consulta online:
Conexa Saúde/Docpass
A Conexa reúne em um único ambiente o espaço para a videochamada entre o paciente e o médico, prontuário e até mesmo receituário – que dependerá de certificação digital para que seja devidamente emitido.
Além disso, você pode contar com toda a sua agenda integrada à plataforma, sendo mais simples gerenciar seus horários, seus pacientes e ainda toda a documentação relacionada à consulta.
Doctoralia
Por meio da Doctoralia o paciente pode encontrar qualquer médico, de qualquer especialidade, graças ao seu motor de buscas eficiente e muito abrangente.
Como serviço complementar, destinado ao médico, agora é também possível fazer atendimentos via a própria plataforma, em um formato de teleconsulta.
Saúde ID
O Saúde ID busca oferecer um pacote de serviços digitais completos para que o médico e a sua equipe possam fazer uma melhor gestão das demandas do consultório, melhorando o seu atendimento médico.
Como serviço complementar, disponibiliza uma plataforma segura para que as teleconsultas possam ser também realizadas de forma totalmente facilitada, tanto para o médico quanto para o paciente.
Amplimed
O Amplimed reúne todos os melhores serviços destinados à gestão de clínicas e consultórios médicos, sendo também um fornecedor de ambiente digital para que sejam realizadas consultas médicas à distância.
Por meio dele é possível fazer a gestão de prontuários, gerenciamento de agendas, confirmação de consultas e, ainda, a confecção de receituários médicos.
Dr Consulta
O Dr Consulta funciona como um hub em que pacientes com as mais diversas necessidades podem encontrar médicos associados para seus atendimentos médicos.
Para o médico associado, esse tipo de serviço acaba por aumentar consideravelmente seu número de atendimentos diários, sobretudo pela possibilidade de encontrar pacientes de todos os lugares do Brasil.
Além disso, conta com uma plataforma completa para o seu atendimento, com prontuário integrado, mecanismo para dispensar receitas e controle de agenda.
Quais os planos de saúde que oferecem consulta online?
Atualmente quase todos os planos de saúde já oferecem consultas online para seus associados, seja por meio de plataforma própria ou não.
Veja, a seguir, quais são alguns deles:
Unimed
A Unimed foi pioneira nas consultas online, tendo o testado esse serviço muito antes da pandemia do novo Coronavírus e disponibilizado para seus associados também a modalidade de teleconsulta.
Atualmente, é possível encontrar vários especialistas credenciados, de quase todas as áreas, disponíveis para o atendimento via web.
Você pode agendar a sua teleconsulta diretamente no consultório do seu médico ou, ainda, através da central de atendimento do plano, com os médicos credenciados.
Amil
A Amil também conta com o serviço de teleconsulta, tanto dos médicos que trabalham em suas clínicas quanto com médicos credenciados que já prestam esse tipo de atendimento.
Caso você seja associado à Amil e deseje marcar uma consulta online, contate o serviço de agendamentos do plano, de acordo com a sua cidade e especificações do próprio plano.
E, se você for um médico credenciado junto à Amil, entre em contato com a sua central, caso tenha também interesse de atender de forma online.
Plasc
O plano de saúde Plasc também disponibiliza aos seus associados os serviços de teleconsulta e para se beneficiar dessa modalidade de atendimento é importante que você entre com o setor de agendamentos.
Lá, você poderá conhecer os mais diferentes especialistas que atendem nessa modalidade e poderá escolher aquele que melhor poderá atender às suas necessidades em relação à sua saúde.
Ciclic
O Ciclic conta com uma plataforma integrada para a marcação de consultas, possibilitando ao usuário escolher com qual médico disponível deseja fazer a sua teleconsulta.
Para o médico que deseja atender online, basta que entre em contato com a central de atendimento para o corpo clínico para manifestar a vontade de fazer esse tipo de atendimento, possibilitando, assim, que se seja encontrado por mais pacientes que desejem ter atendimento médico à distância.
Premium Saúde
Para o enfrentamento à pandemia causada pelo novo Coronavírus a Premium Saúde desenvolveu uma tecnologia chamada Médico Online, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Por meio dessa plataforma, é possível encontrar um clínico geral disponível para atender às suas demandas, receitar medicamentos, exames e fazer os devidos encaminhamentos, conforme a sua necessidade.
PASA
Os associados ao PASA são atendidos por meio do Einstein Conecta, um serviço de atendimento médico de excelência e exclusivamente feito à distância.
Para que aproveitem ao máximo os benefícios da plataforma, é fundamental que o paciente interessado por essa modalidade de atendimento entre em contato com a central de agendamentos do seu plano.
Conclusão
A consulta online é uma forma de garantir que você tenha um maior número de pacientes e que possa atender, de forma completamente autônoma, pacientes de qualquer lugar do país.
Aproveite para participar de hubs médicos oferecendo seus serviços e acabe por chegar a mais pacientes, expandindo também a sua agenda.
